解約方法
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メールが立ち上がるので記載してある事はそのままにして一番最後に解約をお願いします。と入力しました。
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後日メール返信が来ました。その中にLinkというURLがあります。クリックするとフォームが開くので、そこから解約の件を入力送信。（英語なので翻訳アプリ使用しました）
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後日解約しましたという案内が届きました。
↓こんな感じでメール返信がきます。現在はフォームは開きませんがlinkのところからフォームが開くようになっております。
私が送信した内容も一緒にのっています。
Dear Valued Customer,
Thank you for reaching out to the ShortMax Customer Service Team. First and foremost, please allow us to sincerely apologize for the delay in our response. Due to a recent increase in inquiries, our processing time has been affected, and we truly appreciate your patience.
We understand that you may need to process a cancellation or refund request. To assist you, we have prepared a one-time dedicated service link for your convenience. Please note that this link is valid for a single use anda must be completed within the designated time frame. To ensure a smooth process, please double-check that all information provided is accurate.
Thank you for your trust and support in ShortMax.
Wishing you a pleasant day and all the best!
Link: https://newfeedback.shorttv.live/?uniqueCode=○○○○○
Sincerely,
ShortMax Customer Service Team
Sent at: 1775234167844
> 2026年04月04日 00:36，customerservice <shorttv.service@shorttv.live> 写道：
>
> 詳しく問題を説明してください。その後、あなたの問題やニーズを理解し、解決するために役立ちます。（お問い合わせを確認し、3-7営業日以内に戻信を試みます。）
>
> 問題の種類（機能の問題、支払いの問題、フィードバックの提案、その他を選択してください）:
>
> 関連情報:
> UID（削除しないでください）:92○○○○○
> Appのバージョン番号（削除しないでください）:2.17.0
> オペレーティングシステムとデバイスモデル（削除しないでください）:26.3.1_iPhone14,5
> スクリーンショットまたは添付ファイル（該当する場合）:
> 支払いの問題 - 注文番号、アカウントID（必須）:
>
> 解約をお願いします
↓解約後の案内（こちらは日本語できました）
お客様へ
メッセージをいただきありがとうございます。返信が遅くなり、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
Stripeを通じてお客様のサブスクリプションを解約いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。自動支払いは今後行われません。解約日をご確認ください。
ご理解とご協力に感謝いたします。もし弊社のサービスにご満足いただけましたら、プラットフォームに5つ星のレビューをお寄せいただけると大変嬉しく思います。皆様からのレビューは、弊社チームにとって大きな励みとなります。
良い一日をお過ごしください。
ShortMaxチームより
基本はスマホのサブスクリションから解約できます。
iphoneだと設定→名前が表示されているところクリック→サブスクリション→サブスクリションをキャンセルから解約から解約出来ます。
いつもはスマホのサブスクリションから解約出来ておりましたが、セールのポップアアップみたいなところから今回登録したからなのか、サブスクリションの解約出来ずめちゃくちゃ焦りました。
色々ググっていると、クレジットカードを解約されている方なども多かったので参考までにのせておきます。
